Marketing4ecommerce Podcast

Contar con un canal de ventas digital no se limita solamente a productos destinados al cliente minorista o a ciertas verticales como moda, electrodomésticos o abarrotes, y #CEMEX lo sabe.  La cementera mexicana lanzó un sitio web para venta enfocado en atender a constructores, contratistas, arquitectos, emprendedores y público en general enfocado en todo tipo de obra, desde una banqueta hasta un gran edificio.   Hugo César Miranda Vallejo, #eCommerce and Digital Channels en CEMEX nos contará más sobre este canal online, cómo le ha funcionado a la marca y los logros que ha conseguido su portal.  Comencemos por tu historia Hugo, cuéntanos un poco sobre ti, tu evolución profesional hasta llegar a CEMEX. Enlaces de interés:

Una de las campañas que seguro que estarás usando de cara al Black Friday es Google Shopping. Es el formato que detecta las búsquedas en Google con intención de compra y les enseña directamente productos, con su foto, precio y enlace a la tienda online. Vamos a ver con Mario Dudas, profesional especializado en Google Shopping, todo lo relacionado con estas campañas, desde cómo se configuran a cómo balancearlas entre optimización manual y los nuevos formatos de Performance Max, que básicamente se encarga la plataforma de optimizar, pero sin dar apenas información de cómo. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c Finalistas de los Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/descubre-a-los-finalistas-de-los-ecommerce-awards-2022/ Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/ I Estudio Logística para Ecommerce en España 2022: https://marketing4ecommerce.net/descargables/estudio-logistica-20

Hablar de Mercado Libre es hablar de los inicios del eCommerce en Latinoamérica, un referente sin igual que se ha ganado el corazón y la fidelidad de los consumidores en México y claro, esto lo ha logrado con base en esfuerzo, dedicación y estar dentro de las últimas tendencias en marketing y estrategias de ventas online. Para conocer un poquito más sobre este inmenso marketplace y su negocio en el país entrevistamos a Hernán Cieri, director de marketing de Mercado Libre. Enlaces de interés:     

En el programa de esta semana vamos a conocer un proyecto que a mí me llamó mucho la atención. Se llama Uncovercity. Su punto de partida es el ofrecer experiencias gastronómicas sorpresa. Tú vas a la web, lo compras y… no sabes lo que compras. Ellos se encargan de citarte, llevarte a un sitio y ellos deciden el menú con el que te van a sorprender, en base, eso sí, a un cuestionario previo, para evitar sustos de alergias o comidas que no te gusten. Algo que suena a regalo ideal y que vamos a ver, junto a su CEO, Juanjo Sáez, que ha ido descubriendo cada vez más oportunidades en el entorno B2B, generando experiencias para comidas de empresa o de comerciales con sus clientes. Enlaces de interés: Webinar de M4C Academy sobre la Peak Season: https://www.crowdcast.io/c/p4k0yyzkfeoy Finalistas Ecommerce Awards 2022: https://marketing4ecommerce.net/descubre-a-los-finalistas-de-los-ecommerce-awards-2022/ [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con SeQura: https://bit.ly/sequra-m4c

La digitalización ha tocado sectores tradicionalmente físicos, como el caso de las editoriales y comercialización de libros.  Primero llegaron los ebooks, luego los audiolibros y ahora las librerías cuentan con eCommerces propios.  Para entender un poco más este recorrido hacia la digitalización hablamos con Pilar Gordoa, Directora de estrategia digital, comunicación y marketing de Penguin Random House, quien nos comenta además de que trata su campaña "Pongamos punto final a la piratería". Enlaces de interés:

Esta semana charlamos con José Gómez, Brand Manager de Jamones Joselito. Es un caso muy interesante. una empresa familiar que ha logrado no solo “no echarse a perder” sino que cada generación ha logrado dar un paso más en su evolución. Partiendo de una innegociable apuesta por la calidad, aunque eso pueda suponer un limitante para crecer, veremos cómo la internalización ya es un objetivo consolidado y el reto en el que están inmersos es el de la digitalización, no solo entendida como venta online, que también, sino el simpático pero adecuado concepto de Pig Data, lograr aplicar el Big Data a la gestión de su producción. Enlaces de interés: [Ad] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c Ganadores de los Premios Ecommerce México 2022: https://marketing4ecommerce.mx/coppel-ganador-de-los-premios-ecommerce-mx-2022-conoce-a-los-premiados-en-cada-catego

Platanomelón, la tienda de artículos eróticos, está clasificada como finalista de los Premios Ecommerce México 2022 gracias a la creatividad, contenido y formatos que utiliza en sus redes sociales.    Hoy entrevistamos a su Country Manager, Lourdes Albin Fernández, que nos cuenta la trayectoria de este eCommerce y todos los retos que se enfrenta en un vertical llenos de tabús.    Enlaces de interés:  

En la entrevista de esta semana vamos a tener la oportunidad de entrar hasta la cocina en cómo organiza el chat de su web uno de los proyectos más potentes del vertical de cosmética en España: Freshly Cosmetics. Vamos a charlar con Laura Vernet, su Customer Love Specialist y con Federico Evrard, director comercial de la herramienta Oct8ne, la que usan para la implementación del chat y chatbot. Solo para abrir boca: Freshly tiene un equipo de 22 personas para su atención al cliente, en seis idiomas, obvio, no solo para gestionar el chat. Rascaremos horquillas de % de uso que tienen del chat, % de conversión que logran entre los que lo usan (spoiler, más del 30%) y entender el trabajazo que hay detrás del chatbot, con el que consiguen resolver alrededor del 70% de las conversaciones. Enlaces de interés: [Ad] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable:

Uno de los principales hábitos que adoptamos los mexicanos a raíz de la pandemia y que se ha mantenido debido a sus ventajas ha sido el #delivery de alimentos.  De hecho de acuerdo al último estudio realizado por la AMVO, el 56% de los habitantes en nuestro país realiza compras de #alimentos #online debido a sus múltiples ventajas, sin embargo, no todos los restaurantes están preparados para organizar los pedidos online, mucho más si tomamos en cuenta la gran cantidad de servicios de delivery que encontramos actualmente en nuestro mercado.   Y para ayudarlos surge #Hubster, una plataforma de gestión de delivery enfocada en ayudar a los restaurantes a mejorar la eficiencia y las ventas online de sus negocios, y para contarnos más sobre ella tenemos a Edgardo Ortíz, Head of Ops Innovation Latam de Hubster. Enlaces de interés:

Ojo al entrevistón de esta semana. No bromeo si os digo que la primera gestión para esta conversación fue en el año 2019. Se quedó la cosa algo olvidada y logré liarlo este verano, con la excusa de pillarlo algo menos ocupado. Se trata de Ignacio Sala, Nacho Sala, cofundador y director de marketing de Atrápalo, uno de los proyectos históricos de Internet en España, fundado en Barcelona en el año 2000 y desde entonces entre los más grandes del sector turismo y ocio. Con él revisaremos cómo nació, su trayectoria hasta ahora, cómo gestionaron el impacto de la pandemia, y su estado actual y planes de futuro, en el competidísimo mercado de viajes y ocio online. Enlaces de interés: [Ad] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c Finalistas de los Premios Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/descubre-a-los-finalistas-de-los-premios-ecommerce-mx

Si bien la digitalización es una tarea obligada para empresas de todo tipo y vertical, es verdad que los esfuerzos por posicionar una marca en línea nunca se acaban ya que es necesario evolucionar para mantener la vigencia en un mundo online en constante cambio y con consumidores cuyos hábitos se modifican constantemente. Para conocer más sobre el rebranding de C&A hoy entrevistamos a Marcos Guerrero, Chief Merchandise Officer en C&A México. Enlaces de interés:

Estos días estamos por publicar un ebook,  junto con la solución de pagos Worldline, la antigua Ingenio Epayments. Es una guía sobre cómo optimizar las ventas online, con especial foco en el proceso de checkout, claro, donde una tienda se la juega al trabajar su conversión. Para hablar sobre este tema, hemos invitado al Country Manager de Worldline, Óscar Martínez. Veremos la relevancia de tendencias como Bizum o los sistemas de pago por enlace como complemento incluso en experiencias de “no commerce” de proyectos que venden por Whatsapp, redes sociales, o directamente offline. Enlaces de interés: [Ad] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c Área de descargas donde estará el ebook de "Cómo optimizar tus ventas digitales" cuando lo lancemos: https://marketing4ecommerce.net/descargables/ Únete a la M

Actualmente, la pregunta ya no es si contar o no con un eCommerce, sino cómo gestionarlo. El adecuado manejo de los catálogos y contenidos, es una de las claves principales para captar la atención de los consumidores, una labor que parece fácil pero que no lo es. Y para ayudar a las empresas Content-Oh! ha surgido, como una solución para hacer click con los consumidores, pero que mejor que su co-fundador & comercial head, Emmanuel Trillo, para que nos cuente sobre su solución. Enlaces de interés:

El programa de esta semana va sobre omnicanalidad, o al menos de cómo buscarla. Y para ello vamos a charlar con Laura Parra, Brand Manager de la herramienta de envíos “todo en uno” Sendinblue. Sendinblue, como las marcas, empezó centrada en el envío de correos electrónicos y ha ido ampliando a convertirse en CRM, y desde ahí integrar comunicaciones con cliente via email, pero también por chat, por SMS, trabajar formularios de captación avanzados… Vamos a ver con Laura cómo combinar los puntos de contacto con los clientes para lograr los mejores resultados posibles. Enlaces de interés: [Ad] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con SeQura: https://bit.ly/sequra-m4c Ecommerce Awards España: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Webinar sobre cómo optimizar pagos con Gioseppo y Kenay: https://www.crowdcast.io/e/optimizar-pagos-online

99 Degrees & Co. es una agencia especializada en marketing digital, y junto con su equipo de trabajo, Eduardo Jerome se dedica día tras día a potencializar las empresas que utilizan sus servicios. Hoy entrevistamos a Eduardo Jerome, Director General de 99Degrees & Co quien nos contará más sobre su agencia y cómo optimizar los recursos en ads. Enlaces de interés:

El podcast de Marketing4eCommerce cumple 200 programas ininterrumpidos. por este motivo hemos preparado un especial recopilatorio de las 20 entrevistas más escuchadas de estos 200 programas juntos. Te dejamos enlace de lo comentado en la intro y a las 20 entrevistas en cuestión, por orden de más escuchadas. Enlaces de interés: Consulta las 20 entrevistas completas en este artículo: https://marketing4ecommerce-net-especial-200-20-entrevistas-mas-escuchadas-podcast [Ad] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c [Beloved sponsor] 3x 4x de Oney: https://bit.ly/oney-m4c Webinar El país y Mazinn, sobre conectar con GenZ: https://www.comunidadecommerce.com/c/agenda-sesiones-pro/sesion-pro-conectando-con-la-generacion-z-caso-de-exito-el-pais Curso auditoría SEO por MadreSEOperiora: https://campus.marketing4ecommerce.net/p/auditoria-seo-ecommerce-optimizado Webinar M4C Academy y Kschool: https://www.crowdcast.io/e/

Si vives en España, o estás fuera del mundo o ya te habrás dado cuenta del poder grande y creciente que tiene Bizum entre los consumidores. Si vives fuera, por ahora quédate con que es un sistema para hacer transferencias instantáneas, que se empezó usando para pagos entre usuarios pero que cada vez más se usa para pagar en ecommerce. Y ya verás… que se vienen cositas. Para hablar del peso de estos pagos inmediatos, de Bizum y cómo ayuda a reducir las fricciones en los pagos vamos a hablar con Raquel Fernández, Ecommerce Account Manager de BBVA, uno de los bancos que lidera el proyecto de Bizum; y Javier Saura, gerente de marketing de Cine Yelmo. Enlaces de interés: [Ad] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c Ranking de Mejores podcast en español: https://marketing4ecommerce.net/top-mejores-podcasts-de-marketing-digital/ [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: https://bit.ly/channab

Para todos es claro que la digitalización es la clave actual para empresas de cualquier tamaño y vertical, sin embargo, no siempre les es fácil realizar acciones cotidianas como automatizar tareas comerciales clave para agilizar sus negocios, y es ahí donde el respaldo de herramientas de gestión se vuelve indispensable, y entre ellas se encuentra Suma SaaS. Para contarnos más sobre esto hoy entrevistamos a Matt Cole, CEO de Suma SaaS. Enlaces de interés:

En el programa de esta semana vamos a analizar con detalle el marketplace de bricolaje, jardinería y hogar ManoMano. de origen francés, a pesar de su nombre. Es un proyecto 100% digital en un vertical que a priori suena bastante a compra más habitual offline. Así que veremos cómo afrontan ese reto de lograr que la gente se acostumbre a comprar este tipo de productos en internet y al mismo tiempo darle la vuelta a la tortilla de la internacionalización. Estamos acostumbrados a hablar sobre cómo mover al exterior proyectos españoles… En este caso con Isabel Salazar, Country Manager de ManoMano en España, comentaremos cómo es el reto de entrar en el mercado español para un negocio francés. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c Acceso al Ecommerce’n Chanclas: https://academy.marketing4ecommerce.net/ecommerce-en-chanclas/ Premios Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/premios-ecommerce-mx/ Ecommerce Awards España: https://marketing4ecommerce.net/ecom

El comercio conversacional es una pieza clave que impulsa hasta 4 veces el volumen de las ventas digitales, de acuerdo con datos de Auronix. Esto ayuda a los retailers a personalizar el envío de campañas y promociones desde canales como WhatsApp, RCS o SMS en la etapa de awareness. Hoy tendremos el gusto de entrevistar a Adrián Villaseñor, Co-CEO de Auronix, quien tiene amplia experiencia en modelos comunicacionales disruptivos. Enlaces de interés: