Podnews De Juan Merodio

Desde la popularidad de Internet en la década de 1990, el comercio electrónico ha transformado el panorama de ventas. En 1998, las ventas online en EE.UU. sumaron $5.000 millones, pero en 2021 ya alcanzaban los $959.000 millones. La pandemia del Covid-19 intensificó esta tendencia, llevando a muchos a optar por compras en línea y servicios como Click-and-collect. No obstante, los consumidores aún buscan experiencias de compra fluidas y personalizadas, similar a las de tiendas físicas. El comercio conversacional, que fusiona la experiencia tradicional con la digital, se presenta como una solución, utilizando herramientas como SMS, WhatsApp y Facebook Messenger para una comunicación directa y personalizada. Estas estrategias, que combinan la experiencia online y offline, no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también impulsan conversiones y fidelidad de marca. Prueba gratis la demo en https://youscan.io/es/