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Los pasajeros de aerolíneas podrían tener derecho a reembolsos completos y a recibir asistencia adicional en caso de vuelos cancelados o retrasados, conforme a un proyecto de legislación australiana. El gobierno ha lanzado una consulta pública sobre una nueva carta de derechos de los pasajeros aéreos. Esta iniciativa representa la primera directriz oficial sobre las políticas de atención al cliente en el sector de la aviación impulsada por un gobierno australiano.