Podcasts De Jesus Hoyos

Conversamos sobre SAP CX y su papel en la industria del CRM con Jorge OcamposJorge Ocampos: https://www.linkedin.com/in/jorgeocam...TL;DR: El renacer de SAP CXEste episodio de Conversaciones de CRM analiza cómo SAP, históricamente enfocado en el ERP, ha revitalizado su oferta de CRM y Customer Experience (CX). Jorge Ocampos explica que, tras años de transición hacia la nube, SAP ha madurado su propuesta con herramientas como Sales & Service Cloud v2. La gran ventaja competitiva de SAP CX frente a competidores como Salesforce es su integración nativa con el ERP, lo que reduce drásticamente la fricción, los costos de integración y la deuda técnica en comparación con ecosistemas de múltiples proveedores.Temas:Introducción y contexto del mercado: Jesús Hoyos presenta a Jorge Ocampos y discuten la evolución de SAP y su papel en la industria del CRM.La evolución de SAP y la transición al Cloud: Se analiza cómo SAP ha pasado de ser un gigante lento en on-premise a un jugador más ágil en la nube, aprendiendo de s