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Sinopsis

Las métricas nos ayudan a estudiar y comprender claramente el desempeño de las personas y el funcionamiento de un proceso.  Usando un sistema confiable de recolección y análisis de datos, podemos sacar conclusiones que nos den dirección, que nos indiquen si las decisiones que hemos tomado han funcionado o se debe modificar algo, si las decisiones que vamos a tomar tendrán un impacto en el negocio.