Lørn.tech

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med daglig leder i Try Pearl, Kaare Øystein Trædal, som har jobbet med digitale løsninger og tjenester siden 2002, både på kunde- og leverandørsiden. Samtalen tar opp temaer som hvilken vei digitalisering i kundeservice går og hvilke konsekvenser det får for kunderelasjonen. Hvor er det hygienefaktor å ha gode digitale verktøy og hvor kreves det fremdeles mennesker? Kan man heldigitalisere kundeservice, og burde man det?  — Uansett hvem du møter her i verden, kan du lære noe fra dem  Dette LØRNER du Kundeanalyse Nye kundeforventninger CRM-system Viktigheten av “bra folk”   Anbefalt litteratur:  Film: Stekte grønne tomater  Bedriftsinformasjon:   Try Pearl er et design- og teknologiselskap som hjelper kunder med å skape bedre og mer kundefokuserte digitale tjenester.  Kulant:   Kulant er en nasjonal leveran