Lørn.tech
#1088: LØRNBIZ: Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse
- Autor: Vários
- Narrador: Vários
- Editor: Podcast
- Duración: 0:38:37
- Mas informaciones
Informações:
Sinopsis
I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Gründer og Ceo i Gosu Service AS, Glenn Tommy Egeland. Gosu Service hjelper sine kunder å ta i bruk, benytte og maksimere investeringen av sine digitale verktøy. Denne samtalen er en del av serien Lørn.tech har sammen med Kulant hvor temaet er utvikling i kundeservice. Silvija og Glenn Tommy diskuterer nye behov for outsourcing og partnerskap i bransjen, og de unike muligheter som finnes for Kulant og Norge. Hør også hvordan man finner den perfekte balanse mellom profesjonalitet og empati i relasjoner til kunden og spådommer for fremtiden i kundeagent-yrket. — Kunstig intelligens skal ikke ta over kundebehandling, det skal hjelpe kundeservicemedarbeideren å gi bedre og korrekt hjelp til kunden Dette LØRNER du: Tilpasset kundeservice KPI Redusere churn-over av kunder Omnichannel Anbefalt litteratur: Hvis du vil lære mer om