Journal D'une Nouvelle Vie

Le customer happiness est un synonyme du terme “satisfaction client”. En toute honnêteté, les deux termes se rejoignent et se complètent. Mais, pour moi, la satisfaction client est la base. Il ne s’agit pas d’une option à rajouter dans ton business model.  C’est d’ailleurs dans l’épisode N°90 du podcast Entrepreneure Care que je t’explique comment vraiment satisfaire tes clients en 4 étapes très simples.  Mais aujourd’hui, je veux te parler de customer happiness. Et si je différencie les deux termes, c’est qu’il existe une nuance de taille.