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Esta semana quisimos abrir el foco y recuperar la mesa redonda que tuvimos en formato webinar con tres expertos sobre el estado del arte del eCommerce en México. Ojo, expertos mexicanos, eh, no gente de España hablando sobre México . Son Cristina Maldonado, responsable de Relaciones Institucionales de la solución de pago Openpay (del grupo BBVA); Josu Gurtubay, Director comercial del especialista en logística Wicore; y Roberto Díaz, eCommerce Manager de la tienda online Distroller. Veréis que salen tips muy interesantes. Por mencionar algunos: la concentración de pedidos en la capital, la existencia de zonas de difícil acceso en el país donde los pedidos pueden tardar 3 semanas en llegar, la forma que han desarrollado para saltarse la baja bancarización de México.

Espero que sepáis disculpar nuestra pequeña locura, guiño al día de los Inocentes en el que se publica este podcast. Teníamos en la cabeza este “combate” Growth vs CRO desde que entrevistamos a Sergio Simarro, en octubre, en el programa 82. En aquella conversación me quedaba con la creciente sensación de que las tareas de los expertos en CRO y los que se dedican al growth hacking estaban cada vez más cerca y por eso pensamos en enfrentar a los que para nosotros son dos de las grandes referencias en los dos temas para ver cuánto había de solapamiento y de complementariedad y buscar un consenso sobre dónde estaban sus límites, si los hay, de cara a 2021. Por si no los conocéis, por decir algo distinto a lo más conocido de cada uno, Sergio Simarro (alias Sergio SimaCRO) es el director del Master de CRO de la Webpositer Academy, y José Carlos Cortizo (alias José Carlos GROWTHizo) acaba de sacar un libro sobre PhsycoGrowth, o cómo hackear la mente de tus compradores. Enlaces de interés: Podcast sobre CRO con Ser

Esta semana os traemos la mesa redonda que celebramos en el marco del Día del Podcast como Negocio, que organizamos con Redcast, la red de podcast del mundo digital, a finales de noviembre. El evento fue una locura, desde las 8 de la mañana hasta pasadas las 12 de la noche un non stop de charlas sobre podcasting, con todos los podcast de la red implicados… fue una experiencia super enriquecedora, que seguro que de un modo u otro repetimos en 2021. En nuestro caso, preparamos una mesa redonda alrededor de los podcast de marca orientados a público final. Para eso juntamos a tres empresas con experiencia ya en el tema: Fernando Morales, Manager de estrategia de comunicación del BBVA, que tiene en funcionamiento nada menos que 16 podcast. Inés Arroyo, que entrevistamos en el programa 88 sobre su proyecto de marca de moda Laagam, y que cuenta con un podcast Ruido Dazz que le está funcionando genial. Y Elena Fernández, de Colchón Morfeo, una marca que ha apostado mucho por patrocinar podcast de terceros y que

Cuando entrevistamos a Màrius Rosell, de Trilogi, a punto estuve de hacerle un trece catorce y pasarnos 2 horas para preguntarle por su amplia experiencia en China. Me contuve, pero por fortuna, nos recomendó justo a otro loco que se fue a la aventura china: Luis Galán. Él lleva 10 años allí, ayudando con su agencia, 2 Open, a las marcas internacionales españolas, europeas, que quieren entrar en el mercado chino. De modo que vamos a dedicar este programa a rascar un poco en cómo es el ecosistema digital allí. Redes más populares, el peso de WeChat, ecosistema de ecommerce… También a entender los matices de la legislación china, cómo son los usuarios en ese mercado y, sobre todo, cómo serían los primeros pasos de una empresa española que quiera empezar a vender en China Os dejamos estos quick wins para el mercado chino. Entrar combinando JD.com que sería como un “segundo Amazon”; con Taobao, que sería como eBay. No pensar en lo que a priori muchos tienen en la cabeza, con Tmall, pues es muy exigente para entra

Cuando entrevistamos a Antonio Fagundo, de Masaltos.com, nos recomendó liar a Nico Bour, que acababa de salir de Uvinum, ahora renombrado Drinks & Co, y podría ser una buena oportunidad para sacar aprendizajes de su experiencia. Ahora está en un Codely.tv un proyecto de formación para desarrolladores pero ponemos el foco en radiografiar su trayectoria con Uvinum, cómo lanzó el proyecto, lo que costó ponerlo en rentabilidad, la presión de las rondas de inversión y el proceso de venta a Pernod Ricard. Más que nada porque habitualmente nos centramos en mimar los nacimientos de los proyectos, pero pocas veces pensamos en cómo se cierran, qué opciones hay y cómo llevarlas a cabo. Enlaces de interés: Vídeo Tendencias Marketing Digital 2021: https://www.youtube.com/watch?v=8lSqUXfhHIQ Webinar sobre Black Friday y Campaña de Navidad: https://www.crowdcast.io/e/navidad-aliexpress-lengow-worten

Estamos en plena resaca del Black Friday. Y nadie estará prestando especial atención más que a sumar ventas y lanzar pedidos. Cuando pase la euforia y toque analizar cómo han funcionado las campañas… llegará la fiesta de la atribución. No me enrollo porque vamos a profundizar en esto en la entrevista pero partamos de la base de que si te limitas a usar la atribución por defecto de Analytics estás penalizando muchos formatos que ayudan a los clientes a conocerte pero que no están pegados al momento de la compra. Vamos a hablar de cómo hilar más fino en la atribución de resultados y de los stoppers tecnológicos que existen para hacer una atribución perfecta, con el CEO de la agencia de performance Tidart, Carlos Molina. Enlaces de interés: Webinar “Post Black Friday, Pre Navidad, con Worten, Aliexpress y Lengow: https://www.crowdcast.io/e/navidad-aliexpress-lengow-worten/register 14 aprendizajes del Día del Podcast como Negocio de Redcast: https://marketing4ecommerce.net/14-aprendizajes-sobre-el-podcast-como

En el programa de esta semana entrevistamos a la Directora Creativa y fundadora de Laagam, Inés Arroyo. A Inés me la había recomendado Enric Gabarró, de Picker, como caso de éxito de marca de ecommerce promovida por una influencer. Inés Arroyo empezó como instagramer de moda pero tenía claro que quería emprender algo propio. Y Laagam es bastante más que la marca de moda de una influencer. Nos parece un muy buen ejemplo de marca apoyada en valores. Abiertamente feminista, con una sección de Transparencia donde cuentan dónde fabrican, y los intentos que hacen por reducir la huella ecológica, grupos de Whatsapp para dar una segunda vida a sus productos. Y alrededor de todo eso, una apuesta firme por el contenido, entre ellos un podcast, del que hablaremos más en detalle en el Día del Podcast como Negocio, de Redcast. Otros enlaces de interés: Apúntate al Día del Podcast de Redcast: https://redcast.es/dia-del-podcast-negocio/ Vídeo de tendencias para #eCommerce 2021: https://youtu.be/P2y2-xUV7Tg 

¿Es posible que no existan los gastos de envío en los ecommerce? Conozco laTostadora, ecommerce de camisetas y regalos con diseños originales, desde hace años y a Ferran Güell, su actual director de marketing y partner, también, de su época en Privalia. Ferrán y sus socios hace un año aproximadamente que se hicieron con laTostadora. Y hace un tiempo han implementado una medida atrevida: quitar los gastos de envío. Compres lo que compres en laTostadora, los gastos de envío son gratuitos. Así que vamos a aprovechar para conocer qué se encontraron y cuáles son sus planes de futuro con laTostadora y cómo está impactando en el negocio esta medida de vivir sin gastos de envío. Otros enlaces de interés: Ganadores Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/tiendanimal-ganador-de-los-ecommerce-awards-2020-descubre-a-todos-los-premiados/ Vídeo completo de la gala: https://www.youtube.com/watch?v=N9HxReqK3bU Caso Futbol Emotion: https://anchor.fm/marketing4ecommerce/episodes/Cmo-integrar-los-pagos-ON-y-OFF--

Hace unos meses, en nuestro NEXT Epayments, Marcos Castro, de Zara, nos avanzó las brutales novedades que estaban trabajando alrededor de la omnicanalidad y la digitalización de la experiencia de compra en tienda. Unas semanas más tarde se publicaron oficialmente y hace poco El Corte inglés anunció algunas medidas en la misma línea. Cosas como poder saber con la app dónde se encuentra una prenda en una tienda, por ejemplo. Tras muchas de estas innovaciones se encuentra el RFID, una especie de código de barras pero que identifica por radiofrecuencia, en vez de por lectura visual directa. Para profundizar en cómo funciona esta tecnología, cómo está revolucionado la experiencia de consumo en tienda física y qué más sorpresas nos puede deparar en el futuro vamos a hablar con Ismael Humbrías, CEO de Paymark Fast, una empresa especializada precisamente en implementar proyectos con tecnología RFID. Otros enlaces de interés: Finalistas de los Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/finalistas-ecommerce-aw

En el programa de esta semana vamos a adentrarnos en el sector de la Belleza online. Entrevistamos al CEO de Perfume’s Club, Gerardo Cañellas. Ya solo con saber que es el entrevistado que nos recomendó Alfonso Tomás, CEO de PcComponentes, os podéis hacer una idea de que lo que viene va a ser interesante. Vamos a conocer su negocio, donde el ecommerce a público final es realmente solo la tercera parte de la ecuación. Cómo se puso al frente de un negocio familiar en 2008, lo pasó de 600 referencias a 25.000 y lo convirtió a día de hoy en un negocio que prevé moverse en los 160 millones de facturación. Hablaremos de cómo está preparando este Black Friday 2020 y como siempre le preguntaré por su Conversion Rate, cesta media, su mix de marketing... Otros temas mencionados: Oferta exclusiva de un mes gratis en Podimo: https://podimo.com/es/redcast Para asistir a la gala (online) de los Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/

Google ha renovado Analytics y lo ha bautizado como Google Analytics 4. Pasa a centrarse en el usuario, en vez de en el dispositivo, cambia el menú a más de negocio, empezará a dar estimaciones de resultados predictivas, estilo, que te estime los ingresos de la web antes de que pasen; y muchas otros detalles que vamos a ver a fondo con Pablo Moratinos, consultor de marketing online y analítica web de la agencia 3ymedia y podcaster en redcast con Ana Cirujano en Un billete a Chattanooga. Enlaces de interés: Webinar sobre Última milla con Privalia-VeePee y GLS este miércoles: https://www.crowdcast.io/e/ultima-milla/register Entrevista a Pablo Moratinos, en vídeo: https://www.youtube.com/c/Marketing4ecommerceNet Podcast con Ana Cirujano: https://bit.ly/3on7JZe Podcast con Fernando Tellado: https://bit.ly/2FRi9yW

Esta semana vamos a conocer en profundidad a Vtex. Al estilo que hicimos en el programa 29 con Magnolia y más recientemente en el 78 con Magento, vamos a entrevistar a la general manager de Vtex para el Oeste de Europa, Daniela Jurado, para dimensionar bien el potencial de esta compañía. Que sinceramente creo que en España aún no se la conoce como debería. Para empezar a ubicarnos: acaba de cerrar una ronda de inversión de casi 200 millones de euros, es sin duda la referencia en ecommerce en Brasil y muy relevante en todo Latam, está en el famoso cuadrante Gartner entre los mejores CMS de ecommerce del mundo y según IDC es el que más rápido está creciendo a nivel internacional. Otros enlaces mencionados: Programa 29 sobre Magnolia: https://bit.ly/2SYK1Ev Programa 78 sobre Magento: https://bit.ly/2H7oGWK Ecommerce Awards 2020: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Vídeo sobre los Ecommerce Awards: https://www.youtube.com/watch?v=AO2IWPFT_E8 Resumen webinar sobre Ecommerce en México: https:

El programa de esta semana va sobre CRO, Conversion Rate Optimization. Vamos a hablar de cómo trabajar la mejora constante de la conversión con un super crack: Sergio Simarro, CRO de MagnifiCRO, vamos, especialista en esto del CRO, como veis. Le meto el dedo en el ojo con una reflexión que cada vez veo más clara: la sinergia cada vez mayor que veo entre la función de CRO y la de Growth hacking. Y no porque se haya movido el CRO, ojo, sino porque el growth hacking se ha ido centrando cada vez más en temas de optimización, como el CRO. Hablaremos de herramientas, ejemplos… Con Sergio siempre se aprende. Enlaces de interés: MagnifiCRO: https://magnificro.com/ Inscripción en los Ecommerce Awards 2020: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/ Webinar sobre el Ecommerce en México: https://www.crowdcast.io/e/ecommerce-breakfast/register Vídeo sobre Anchor text en nuestro Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=kxssZRuwyCA

No sé si os pasa también a vosotros pero a mí el tema hosting me estresa un poco. Como no técnico, me cuesta dimensionar y comparar los paquetes de los servicios que ofrecen y tengo la sensación de que eso provoca que la gente actúe o por precio o por olfato: recomendación de algún conocido, mayormente. Recuerdo que en el programa 76, con Fernando Tellado, hablando de WPO, metía en la ecuación la importancia de un buen hosting, y por eso decidimos hacer este foco sobre el maravilloso mundo de los servidores web. Lo haremos con José Ramón Padrón, Country Manager de Siteground, empresa búlgara de hosting con mucha especialización en Wordpress y , entre otras cosas, el hosting en el que se hospedan las 4 ediciones de Marketing4eCommerce. Enlaces de interés: Programa de WPO con Fernado Tellado: https://bit.ly/36p6jXM Web de Siteground: https://www.siteground.es/ Programa sobre Black Friday con Màrius Rossell: https://bit.ly/30oV7qu Eventos próximos: https://bit.ly/2GeFkU0 Ecommerce Awards 2020: https://m

Nos acercamos a octubre y aunque el Black Friday parece que pilla lejos, las marcas más organizadas suelen empezar a preparar esta campaña en verano, para planificar stocks de producto. Y ahora es momento ya de estar no solo preparando las campañas de descuentos, sino de estar invirtiendo en marketing para no tener que comerte el pico de inversión de noviembre, donde todo será carísimo. Vamos a ver esto en detalle con Màrius Rosell, CEO de la agencia de desarrollo y marketing digital Trilogi (https://trilogi.com/). Queremos ver cómo lo están preparando con sus clientes y sobre todo, qué previsiones tiene para este Black Friday, el primero post pandemia. Será de perfil bajo en ofertas porque ya todo el mundo ha pillado la rutina de comprar en esta época? O rompedor en descuentos porque hay mucho stock que sacarse de encima por los meses de confinamiento? Otros temas mencionados: SAP Commerce Forum: https://bit.ly/3hYlkSp Programa 100 de Planeta M: https://bit.ly/3j2FU5r Último vídeo sobre 2 estrategias de Cros

El programa de esta semana creo que os va a sorprender. Y espero que también os inspire un poco. Vamos a presentaros el medio de comunicación en español con mayor comunidad en TikTok, y nada menos que el segundo del mundo en cualquier idioma. Y es un medio que SEGURO que no os suena Igual os parece anecdótico. Think again. Cuando lo descubrimos antes de agosto tenía más de 500.000 seguidores. Cuando la entrevistamos, hace un par de semanas, pasaba de 650.000 y ahora ya supera los 710 mil. Crece a ritmo de 5.000 seguidores al día. Solo por detrás de un medio americano Now This, que tiene dos millones. Pero por delante, por ejemplo, del Washington Post, que ha apostado mucho por esta red y está en los 650 mil en estos momentos. Vamos a descubrir cómo nació este medio: Ac2ality, un proyecto orientado a explicar la actualidad a la Generación Z y que más que en su web ha descubierto que conectaba con ella a través de TikTok. Y lo haremos con su joven fundadora Daniela Macarena o como ella dice en su nombre profesi

En el programa de esta semana vamos a profundizar en uno de los CMS históricos para eCommerce. Magento. Vamos a entrevistar a Santiago Goicoechea, Ejecutivo de ventas para España y Portugal de Magento Commerce, que ya esto nos va a ayudar a entender cómo va ese ecosistema: el Magento Opensource, el gratuito, vs el  Magento Commerce, el premium, para entendernos. Y así aprovecharemos para ver cómo funciona la integración de Magento en el entorno Adobe y qué otros servicios están integrando con Magento para competir con Salesforce. No hay que olvidar que Adobe compró Omniture, Marketo… lo que hay en la Experience Cloud es cosa fina. Si aún no has visto la convocatoria de los Ecommerce Awards... no te lo pienses: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/

¿Qué tiene de especial Platanomelón? Qué tiene las puertas cerradas a muchos canales de pago. Las redes sociales o Google NO le dejan hacer publicidad. Por eso Platanomelon ha apostado muy fuerte y muy bien por la vía de canales propios en redes sociales y la de influencers. De modo que vamos a aprender un montón con Laura Castro, su Public Relations Manager, sobre cómo relacionarse con influencers, cómo los detectan, cómo los gestionan, cómo miden los resultados y sacaremos algunas métricas interesantes. Sobre los Ecommerce Awards, toda la info aquí: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/

El programa de esta semana vamos a centrarlo en Web Performance Optimization (WPO) para Wordpress, sobre todo en cómo hacer que tu Wordpress cargue lo más rápido posible y eso haga feliz a Google y sobre todo a tus visitantes. Porque es una queja bastante habitual sobre Wordpress que es sencillo pero lento. Vamos a ver si esto es cierto y cómo trabajar el Wordpress para que vaya lo más liviano posible. Y lo haremos con nada menos que Fernando Tellado, en twitter @fernandot una referencia brutal en lo relativo al mundo de Wordpress, autor desde hace 12 años de la web Ayuda Wordpress, Ayudawp.com. Si tienes un Wordpress seguro que has caído en su web alguna vez buscando algún plugin o alguna solución. Y como no aprovechamos para conocer más detalles de Wordpress en general y del nuevo Wordpress 5.5.

Vamos a hacer un monográfico sobre Google Data Studio. Juntamos a dos cracks. Dani Barreiro es Developers Hub Leader en la agencia de marketing digital Elogia. Es la persona que conozco que más sabe de Data Studio, con el plus de ser desarrollador y poder hacer verdaderas virguerías de conexiones entre herramientas. Y lo acompañará Juan González Villa, @seostratega, director de la agencia USEO, el primer humano en aparecer dos veces como invitado en este podcast. Otro que, desde su foco en el SEO, hace maravillas con Data Studio a nivel de informes y visualizaciones. Si no conoces Data Studio, te va a explotar la cabeza con lo que ofrece gratis, a lo Google style. Y si ya lo conoces, quédate, pues te servirá seguro para inspirarte sobre ideas a realizar, y cómo saltarte algunas de sus limitaciones actuales. Enlace al vídeo de esta semana sobre el salseo de TikTok mencionado en la entrada