Verabredung Mit Dem Erfolg

Es ist ein Riesenproblem der deutschen Unternehmen: Fulfillment. Das heißt die Art und Weise, wie ein Unternehmen abliefert. Das Produkt. Der Service. Der Support. Wie lieferst Du ab? Wahrscheinlich hast Du deutlichen Spielraum aus der Perspektive Deiner Kunden. Das wichtigste ist wie immer die Kommunikation. Deine Kunden wollen Informationen über den Prozess, in dem sie sich befinden. Sie wollen wissen, dass sie gehört werden. Sie wollen wissen was vorgeht. Mit Hilfe moderner Technologien ist es sehr einfach umfassende , zum größten Teil automatisierte Systeme aufzubauen, die genau das tun: Dem Kunden Informationen liefern. Das einfachste Beispiel: ein E-Mail Auto-Responder. Eine einfache automatisierte E-Mail gibt dem Kunden das Gefühl, dass er wahrgenommen wird. Danach muss natürlich die weitere Betreuung passen, das ist klar. Na ja, den meisten wohl nicht... Deine Kunden wollen sich bei Dir gut aufgehoben fühlen. Gib ihnen dieses Gefühl, und Du hast Deine Nische gefunden. Egal in welchem