W Drodze Do Kancelarii

W maju AD 2023, światło dzienne ujrzał poradnik, dotyczący obsługi klienta w kancelarii prawnej. Poradnik ten napisałem wspólnie z panią mec. Elżbietą Bansleben. Połączyliśmy swoje doświadczenia i wiedzę, aby stworzyć źródło wiedzy praktycznej, która znajdzie zastosowanie w stosunkach z klientami kancelarii prawnych. Dlaczego w ogóle zająłem się tematem obsługi klienta? Z prostego powodu - dla mnie jest to podstawowa i najważniejsza strategia promocji kancelarii prawnej. Być może nigdy nie patrzyłeś na obsługę klienta w ten sposób. Tymczasem obsługa klienta to bardzo szerokie i pojemne pojęcie, które obejmuje wszystkie stosunki na styku klient kancelaria. Tam, gdzie jest klient, tam jest jego obsługa. I jeśli weźmiesz pod uwagę, że tylko zadowolony klient poleca Twoją kancelarię i że tylko zadowolony klient przychodzi ponownie, to zauważysz, że kluczem do powodzenia prawniczego biznesu jest przede wszystkim to, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z klientem. Czy w wyniku Twojego działania i zachowania jest o