Open Mic

Wir beschäftigen uns im Berufsalltag sehr viel mit der Frage, was wir sagen. Aber über Erfolg oder Scheitern von Kommunikation entscheidet oft, wie wir etwas mitteilen. Im ersten Teil von "Der Ton macht die Musik" stelle ich das Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun vor, das dabei helfen kann, Missverständnisse aufzudecken und zu vermeiden.