Functioneel Beheerder Podcast

Bezoek http://erasmus-ict.nl of bellen +31638369260. Functioneel Beheer vanuit eindgebruiker perspectief. Marijke, management assistent met Functioneel Beheer contact hebben. Zij moet maandelijks een KPI rapportage hebben over aantal incidenten en issues gemeld op de afdeling. Alhoewel zij wel toegang hebben naar Oracle rapportagesysteem en direct de rapportage kunnen uitdraaien zijn er uitzonderingen. Soms is een issue veroorzaakt door iets wat lang gesloten was en als regressie weer kwamen opduiken. Voor die inzichten doet zij via Topdesk een verzoek in om de rapportage, die door Functioneel Beheer worden opgepakt, en naar haar worden gemailed.