Sinopsis
Apesar da expectativa que normalmente temos do foco da NRF Retail’s Big Show ser direcionado à tecnologia e suas inovações, a edição deste ano do megaevento do varejo mundial chamou nossa atenção para as pessoas. “Gente” pode ser considerado o tema central que norteou a NRF 2022, que voltou a ser realizada presencialmente em Nova York após duas edições virtuais. Os conferencistas mostraram que, para além da tecnologia, as mudanças estão mais relacionadas às pessoas, à liderança e à empatia. Eu compartilho também dessa visão de um varejo e um franchising tecnológicos mais humanizados.
