Q-enthusiast

Interkulturelle Zusammenarbeit als Faktor für wirtschaftliches Wachstum Als jemand, der für einen japanischen Konzern tätig ist, kenne ich die Herausforderungen interkultureller Zusammenarbeit. Da ist nicht nur die sprachliche Barriere. Auch die kulturellen Unterschiede, Bräuche, Verhaltensweisen und unausgesprochenen Regelwerke einer jeden Kultur, die Zusammenarbeit zwischen Menschen aus unterschiedlichen Ländern empfindlich stören können. Mit Prof. Dr. Simone...

Integrierte Managementsysteme. Warum eigentlich? Genau diese Frage habe ich mir gestellt, als ich mit QM angefangen habe. Es war für mich nicht verständlich, warum man neben einer ISO 9001 noch andere Managementsysteme haben sollte. Und warum Integration überhaupt ein so großes Thema ist. Heute (Ende 2019) arbeite ich für ein Unternehmen, das insgesamt vier Managementsysteme...

Tolerierte Regelbrüche sind ein  Risiko für jedes QM-System Tolerierte Regelbrüche sind akzeptierte Abweichungen von vorher (formell oder informell) festgelegten Regeln. Oft geschehen diese Regelbrüche aus guter Absicht heraus. Eben um Prozesse am Laufen zu halten. Doch oft wissen Mitarbeiter nicht, welche Grenze zu beachten gilt. Wer darf welche Regeln brechen? Und wann? Das wird in...

Wie genau nimmst Du es mit der Qualitätsehrlichkeit? Ich gestehe, auch ich habe es schon häufiger getan. Die Antwort auf eine Kundenreklamation war zwar nicht direkt gelogen, aber dennoch irgendwie an der Wirklichkeit vorbei. Warum? Um unangenehme Rückfragen zu vermeiden! In unserem Interview erklärt Dr. Sommerhoff, warum dieses Verhalten dazu führen kann, dass wir uns...

Anerkennung und Wirksamkeit gehen Hand in Hand – besonders im QM Wer Anerkennung für die eigene Arbeit bekommt, strengt sich für gewöhnlich an, mehr davon zu bekommen. Dadurch wird man wirksamer und bekommt mehr Anerkennung und Aufmerksamkeit für die eigene Arbeit. Das gilt nicht nur aber in besonderem Maße im Qualitätsmanagement. Warum das so ist? ...

Sicher kennst auch Du QM-Mythen Mythen sind Geschichten, Begebenheiten oder Sachverhalte, die oft erzählt werden – und die nicht immer den Tatsachen entsprechen. Das trifft nicht nur auf die „alten Griechen“ zu. Auch im QM gibt es genug Erzählungen, die von einer QM-Generation zur nächsten weitergegeben werden – und oft genug überhaupt nicht der Wahrheit...

Die Erfolgsfaktoren eines gelungenen QM-Systems Auf dieser Seite findest Du alles Wichtige für ein wirksames und gelungenes QM-System. Die 9-teilige Audio-Serie behandelt die Grundlagen des Qualitätsmanagements und eines QM-Systems. Du erfährst, was die ISO 9001 mit den einzelnen Kapiteln bezweckt und welche Bedeutung sie im unternehmerischen Alltag haben. Wenn Du dann noch mehr über QM-Systeme...

Der Enge des eigenen QM-Systems entfliehen So mancher empfindet das Qualitätsmanagementsystem nicht als hilfreiches Werkzeug für die eigene Arbeit. Man hat sich selbst ein Korsett aus Vorgaben angelegt, weil man glaubte, „die Norm fordert das“. Und oft genug arbeitet man einfach nur ab, was man für notwendig hält, ohne sich zu fragen, was eigentlich sinnvoll...

Berufliche Neuorientierung und Tipps für das nächste Vorstellungsgespräch Manchmal staune ich, wie viele Menschen im Qualitätswesen im Grunde Quereinsteiger sind. Nicht nur einmal habe ich erlebt, dass gute Fach-Mitarbeiter zum Beispiel aus Pflegeberufen Teilzeit oder Vollzeit ins Qualitätsmanagement wechseln. Doch was ist dabei zu beachten, um in der neuen Rolle möglichst erfolgreich zu sein? Genauso...

Wer Ideen pflanzt, darf ihr Wachstum nicht fürchten. Es ist nicht bekannt, von wem dieses Sprichwort stammt. Es scheint aus einer Zeit zu stammen, in der im übertragenen Sinn Waldsterben kein Thema war. Doch wie ist das heute mit den Ideen im Business? Ich bin kürzlich auf eine Podcast-Episode der Sendung „Freakonomics Radio“ gestoßen.  In...

Ein Missverständnis Ich gebe zu, es geht mir mittlerweile ziemlich auf die Nerven. Alle reden von den Herausforderungen der Digitalisierung. Ich kann mir vorstellen, dass ich mit diesem Artikel nicht nur auf Zustimmung bei Dir stoße. Und ich muss es einmal in aller Deutlichkeit sagen: Die Digitalisierung ist keine Herausforderung. Sie ist eine großartige Möglichkeit!...

Qualität der Gedanken? Zwei einfache Beispiele verdeutlichen, inwieweit Deine Gedanken Dein Handeln und somit Dein Leben beeinflussen: woran denkst Du zuletzt, bevor Du zu Bett gehst und woran als Erstes, wenn Du aufwachst? Liegst Du vor dem Schlafengehen wach  und grübelst über Deine Probleme und Sorgen? Oder denkst Du an das Positive, das Dich den...

Es klingt wie ein alter Hut. Ist es aber nicht! Die aktuelle Revision der ISO 9001 (2015) fordert keinen „Beauftragten der obersten Leitung mehr“. Warum ich damit im Jahr 2019 um die Ecke komme? Auf der einen Seite hört man seit der Einführung der 2015er Version nicht von einem Massensterben der Qualitätsbeauftragten. Auf der anderen...

Morgenmeetings werden in vielen Firmen durchgeführt. Gerade in Unternehmen, die rund um die Uhr produzieren, ist das besonders sinnvoll, um über das zu sprechen, was zum Beispiel während der Nachtschicht oder am Wochenende passiert ist. Ich kenne auch Firmen, die solche Termine zwei bis dreimal pro Tag oder zu jedem Schichtwechsel durchführen. Werden diese Besprechungen...

Internes Audit mal anders Ich fühle mich ertappt. Neulich bin ich über einen Beitrag auf dem Blog der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) gestolpert. Darin geht es um den „internen Auditauftrag der Zukunft“. Die Autoren Claudia Nauta und Christian Ziebe beschreiben die aktuelle Situation ungefähr so: Seit Jahren werden dieselben Audits mit denselben Fragen durchgeführt....

Hast du dir die Frage auch schon einmal gestellt? Wie soll ich das nächste Audit überstehen? Bei der Recherche für meine Artikel und Episoden bin ich bei der Google-Suche darauf gestoßen, dass tatsächlich danach gefragt wird: Wie überstehe ich ein Audit (erfolgreich)? Das Problem liegt in exakt einem Wort. Das Audit ÜBERSTEHEN. Und da kommen...

Führungskräften wird häufig geraten: „Du musst deine Mitarbeiter motivieren“.  Und wer motiviert die Führungskräfte? Ich halte es für einen Trugschluss, dass wir Menschen, die nicht motiviert sind, überhaupt langfristig motivieren können. Wir laufen quasi einer Motivationslüge hinterher. Was motiviert dich? Wofür arbeitest du? Schau dir das kurze Video an und denke bitte darüber nach, was...

Wie wichtig ist hohe Datenqualität? Marie von Ebner-Eschenbach war zwar der Ansicht, dass man alles glauben muss, wenn man nichts weiß aber das kann auch nach hinten losgehen: Stell dir vor, ein Mitarbeiter der Qualitätskontrolle liebt die Dokumentation. Akribisch schreibt er jedes Maß der Bauteile die er vermisst, bis auf die dritte Nachkommastelle auf. Leider...

Eine Transformation: Von der Fachkraft zur Führungskraft „Dieser Weg wird kein leichter sein…“  Das wussten schon die Xavier Naidoo. Tatsächlich hält der Weg von der Fach- zur Führungskraft einige Stolpersteine bereit.  Du hast erste Berufserfahrung als Fachkraft gesammelt. Den damit verbundenen Aufgaben fühlst du dich gewachsen und möchtest gerne mehr Verantwortung übernehmen. Oder du wirst...

Wenn Du eine bestimmte Anzahl von Menschen fragst, ob diese sich für intelligenter als der Durchschnitt halten, dann werden vermutlich deutlich mehr als 50 % behaupten, sie seien intelligenter als der Durchschnitt. So wird es sich wahrscheinlich auch verhalten, wenn Qualitätsmanager danach gefragt werden, ob sie sich für gute Qualitätsmanager halten. Wer würde schon freiwillig...