Uxer Radio

El diseño sostenible ha llegado para quedarse. En esta nueva temporada de UXER Radio, junto a la voz de Marta Falcón, arrancamos hablando sobre The Good Goal, app para ayudar a las personas a cambiar sus hábitos para conseguir tener un medio ambiente más sano. El proyecto nació durante el #COVID19Challenge, iniciativa de UXER School para diseñar soluciones de manera remota ante las graves consecuencias de la pandemia. Puedes apuntarte a la beta a través de su web: www.thegoodgoalapp.com Seguirlo en Instagram: https://www.instagram.com/thegoodgoalapp/ Y conocer el proceso de diseño: http://bit.ly/3cAsnSy

En este episodio hablamos con Lya Alonso, Product Owner & Product Designer en Clicars, empresa líder en ventas de coches online en España. Gracias a la digitalización han revolucionado la venta de coches y diseñado una experiencia de cliente única. En apenas dos años han reunido a un equipo de más de 60 personas y facturado más de 15 millones de euros. Hablaremos sobre cómo se trabaja en el departamento de diseño y desarrollo de producto digital en un modelo tan complejo como el suyo.

En este episodio hablamos con Elisabet Roselló, fundadora de Postfuturear, estudio de diseño estratégico basado en Barcelona que trabaja para grandes clientes a nivel internacional. Hicimos la grabación ANTES del COVID19 y sin embargo muchas de sus conclusiones también se aplican en este escenario, donde el diseño especulativo nos ayuda a reducir la incertidumbre en contextos complejos como el que vivimos actualmente.

En este episodio especial, grabado durante la pandemia del CORONAVIRUS (COVID-19), el CEO de la escuela Javier Larrea tiene algo que contarnos: "Desde UXER creemos que toda esta situación que estamos viviendo puede ser una oportunidad para ti, estamos actuando desde el corazón y desde el amor hacia la educación como palanca transformadora de las personas. Para ayudarte en esto, hemos creado estos cursos online, con clases en directo, para que sientas cómo te acompañamos en este camino, y descubras la nueva oportunidad que supone todo esto para tu crecimiento profesional." #Uxersequedaencasa #Aplanalacurva

El Research Operations o Research-Ops, que toma su nombre de otros sistemas, como son el Developer Operation o Design Operations, se presenta como la nueva hoja de ruta de todo UX Researcher. ¿Cómo surge? ¿Por qué es tan necesario? ¿Será una nueva disciplina o un complemento en los procesos de investigación? Para ello contamos con la opinión de expertos en la disciplina, Sarah Rink, Research Director en Sngular y Victor Guinea, Sernior UX Researcher en Amazon, quienes además forman parte del flamante pool de mentores de la clase de Research Ops dentro del curso Design Research Expert, formación renovada y actualizada a las responsabilidades que requiere esta posición tan importante en los procesos de UX. ¡No pierdas la oportunidad de formarte con nosotros!

El diseño de productos no solo pasa por el simple hecho de “pintar pantallas”. Detrás coexiste una capa mucho más estratégica en la que se deben coordinar los equipos de UX, diseño y programación, tomando en cuenta 4 pilares fundamentales: la estrategia, la planificación, la ejecución y el lanzamiento de esos mismos productos, entendiendo el negocio y la tecnología con la que contamos. Esta responsabilidad recae en la figura del Product Management, también llamado responsable de producto, jefe de producto o gerente de producto. Una figura que cada vez tiene más importancia en las grandes compañías tecnológicas y startups. Hablemos de ello, y de paso, aprendamos cómo se lidera el diseño de productos, de la mano de Pablo Gil, Head of Product & Design 4AM.

Nuestra interacción con la tecnología está permanentemente evolucionando. A la comunicación en digital mediante escritura, como son los chatbots, se suma un nuevo medio, las interfaces conversacionales o Voice User Interfaces, que nos permiten mediante la voz saber qué tiempo hará mañana, conocer las últimas noticias, hacer la compra, agendar una cita o elaborar nuestra receta favorita con la ayuda de un amable asistente de voz. Hemos logrado dar voz a la tecnología y por tanto, ¿cuáles son los límites de esta nueva interacción que busca facilitarnos la vida? ¿qué está por venir? ¿cómo se diseña? ¿Qué implicaciones tiene la inteligencia artificial en todo ello y hasta dónde llega la mano del hombre? y poniéndonos más filosóficos, ¿lograrán desbancar a las relaciones e interacciones humanas? Hablamos sobre todo ello junto a Helen Zipora, Sr UX, Conversation & Service Designer y Jesús Martín, Diseñador Multimodal Senior (VUI & GUI) para Amazon Alexa.

La UX tiene en los datos un aliado perfecto a la hora de abordar objetivos de conversión y mejora de resultados de negocio. El CRO, la analítica o la aplicación de los test en el diseño, permiten gestionar un producto digital para que funcione al máximo rendimiento. Para entender el alcance de todo ello, contamos con Ricardo Tayar, CEO & fundador de FLAT 101, que conoce bien todas estas palancas de crecimiento. Así que, ¡hagamos match!

National Geographic se adapta a los tiempos y gracias a National Geographic + ya es posible sumergirnos en el ecosistema natural desde la comodidad de nuestro sofá de una forma más interactiva, usable y personalizada. Para descubrir todos los detalles del proceso de diseño de este producto digital basado en el vídeo bajo demanda, contamos con la participación de Araceli Pérez, UX / UI Designer y exalumna de la escuela, y Montse Morales, Senior UX / UI Designer, ambas en Fox Networks Group y parte del equipo que ha dado forma a esta novedosa solución.

En este episodio nuestra compañera Marta Falcón, Open Innovation Manager de la escuela, nos habla de la importancia de la figura del "Facilitador" dentro de cualquier equipo, clave en entornos empresariales que exigen adaptación y cambio acelerado. Hablaremos sobre cuál es su función exactamente y que habilidades debe tener un buen "Facilitador", así como de los beneficios que se obtienen al disponer de este rol dentro del equipo.

BBVA ha mantenido la misma tipografía e identidad desde hace más de 30 años, pero este 2019 ha sido el momento de rediseñarlo. Tras varios años aplicando profundos cambios en el terreno de la digitalización del grupo, ha sido ahora cuando todo ello se ha trasladado a un logotipo más estilizado, con una “A” que asciende y da dinamismo a ya no solo un logotipo sino a toda la estrategia de una gran compañía. Como en todo, han surgido opiniones a favor y en contra, por eso hemos querido conocer y entender todos los detalles de este gran cambio y darle el valor que se merece, junto a David Criado, Chief Designer en BBVA Creative.

Indudablemente, la experiencia de usuario interesa. Medios de comunicación, profesionales y empleos centran el foco en este nuevo sector que está irrumpiendo con fuerza a todos los niveles del mercado. Pero, más allá de que el usuario se esté convirtiendo en el centro de la estrategia de las compañías, ¿se trata de una moda o de un sector consolidado? Para descubrirlo, recurriremos al informe del estado del sector de la UX en España durante el 2018, elaborado desde UXER School en colaboración con Rocket Studio, consultora española en la que trabajan Sara López, CEO y directora de UX, Sergio Herranz, UX Lead, y Javier Larrea, CEO & Business Designer en UXER School.

La creación de ya sean nuevos productos, servicios o modelos de negocio y su éxito futuro no responden al puro azar, previamente debe haber un profundo proceso de investigación, en el que definir y comprender los anhelos y necesidades de nuestro usuario, una estrategia de diseño, un modelo de negocio sólido, y no dejarlo en manos de una simple validación con usuarios que ponga en riesgo todo el proyecto. En este podcast hablaremos de la relación entre negocio e investigación, entre esta y las decisiones estratégicas y por qué no, daremos ciertas pautas que se deben de seguir para el éxito de cualquier proyecto. Bienvenidos a No Research, no Business! Si además quieres recomendaciones de libros entorno a ello, puedes visitar el instagram de Josh: https://www.instagram.com/joshdixit/

La llegada de nuevas tecnologías que permiten una mayor inmersión y experiencia en entornos virtuales y el crecimiento exponencial de la realidad aumentada y mixta han redefinido el concepto de la VR, transformándolo en el sector de la XR o Extended Reality, que abarca la realidad virtual, aumentada y mixta. Por este motivo, seguimos explorando el prometedor mercado de la realidad virtual y sus variantes con la participación de Sergio Hidalgo, desarrollador independiente y fundador de White Door Games y Eduardo Herranz, COO & Principal Consultant en Virtual Voyagers, quien es además coordinador del curso Extended Reality Design Course, el cual en las últimas ediciones ha vivido importantes cambios, adaptándose a estos cambios.

Últimamente se está hablando mucho de UX Writing, la disciplina que, más allá de lo visual, trata de empatizar y generar una experiencia agradable y en consecuencia memorable en el usuario a través de las palabras. En ocasiones, en UX nos focalizamos en lo visual, dejando en segundo plano un componente primordial en esta experiencia: el diseño de las palabras y los elementos conversacionales en las interfaces de los usuarios. Es ahí donde encaja la labor del UX Writer, cuyo objetivo es diseñar el contenido de las interfaces de tal manera que el usuario experimente el producto como si fuera el personaje principal de una historia, haciéndolo partícipe de ello y hablando el mismo idioma. Para comprender su magnitud, contamos con Helena Feliu, Content Strategy en Duit Studio y Sara Pérez, UX Writer en Mango.

En este episodio hablamos con Marta Fusalba UX / UI Design Lead en Quantion, apasionada del teatro y la improvisación desde Barcelona y también con Javier Pastor, fundador de "El Club de la impro" en Madrid. Hablamos sobre la relevancia que tienen las técnicas de improvisación como "soft skill" entre perfiles de Diseño y Experiencia de Usuario. Concretamente, habilidades relacionadas con la comunicación, el liderazgo, la capacidad de adaptación y gestión de la incertidumbre son muy útiles en perfiles de Diseño de Servicios e Innovación. Descúbrelo de la mano de dos grandes profesionales, mentores de la escuela.

Hablamos en primicia con el equipo de diseño de la multinacional textil catalana Mango, pionera en el sector online, sobre los nuevos retos del sector Retail y de la moda en materia de experiencia de usuario y de cliente. Para ello, conectamos con Adrià Montiel, UX Product Designer, Lourenço Viana, Service Design & Research Lead y Anabel Isabel Rodríguez, Customer Experience Manager, quienes nos dieron las claves de su trabajo y la transformación digital que está viviendo Mango.

En este nuevo episodio fuimos un poco más allá con una fusión entre nuestros podcasts y los eventos que realizamos en la comunidad. Así nació UXER On Air! donde contamos con: Alicia Chavero, Innovation Director & Founder en The Crew Concept, Juan José Elizondo, UX Optimization Manager en Leroy Merlín y Eduardo Herranz, COO & Principal Consultant en Virtual Voyagers, que nos hablaron sobre los nuevos horizontes de la experiencia de usuario.

En este episodio cambiamos un poco el formato para dar toda la cobertura posible a nuestro Bank Design Sprint, metodología aplicada en el sector banca durante cinco productivos días, celebrado en Madrid del 22 al 26 de octubre y bajo el amparo de BBVA Next Technologies, con la colaboración y mentoría de Stefano Serafinelli, Google Expert y CEO de Teacup Lab junto a Eduardo Munilla, podcaster del canal y cofundador de La Banca Innova, así como Javier Larrea, CEO de UXER School y Business Designer.

En este episodio hablamos con Júlia Cantavella, Lead Service Design en Telefónica Innovation, donde lidera el equipo de diseño de servicios del área Data Innovation de la compañía. También contamos con Sergio Herranz, consultor UX en Rocket Studio y director académico de UXER SCHOOL. Hablamos sobre Service Design o diseño de servicios, metodología que está transformando nuestra tradicional sociedad industrial en una nueva sociedad de servicios. Una amena conversación en la que descubriremos este nuevo futuro donde el usuario y el servicio lo es todo y qué podemos hacer para desarrollarnos en este campo.